Правила работы

Чтобы воспользоваться ВСС, заполните форму запроса, не пропуская обязательные поля, обозначенные *. Библиографы справочной службы выполняют следующие запросы и консультации:

• Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах ОГОНБ имени А. С. Пушкина;
• тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в ОГОНБ имени А. С. Пушкина традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;
• установление и/или уточнение отсутствующих или искаженных элементов библиографического описания;
• фактографические запросы (сведения о каком-либо явлении, событии, персоне, предмете, определение термина по справочникам, энциклопедиям и т.д.).

Ориентирующая консультация – о режиме, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания в ОГОНБ имени А. С. Пушкина.

Запросы принимаются только на русском языке, набранные кириллицей. Запросы на других языках, а также набранные транслитом, не обрабатываются.

В рамках обращения в Виртуальную справочную службу единовременно рассматривается только один запрос.

Сложные запросы, требующие длительных и углубленных разысканий, выполняются на платной основе (согласно «Прейскуранту цен на платные услуги…»).

Результаты обслуживания могут быть представлены пользователю в следующих видах:

• ссылка на источник информации в Интернет;
• библиографический список (до 10 названий);
• библиографическая консультация;
• перенаправление в профильное учреждение или организацию с указанием адреса электронной почты или сайта организации;
• отрицательный ответ с обоснованием.

Ответ на Ваш запрос будет опубликован на сайте в категории «Вопросы и ответы» в течение 2–3-х рабочих дней. В ответ на запрос Вам будет предоставлен текстовый ответ, дополненный списком источников получения информации. Список, содержащий не более 10 названий (библиографические описания источников, и/или ссылки на ресурсы Интернет).

Не рассматриваются запросы, связанные:

• с разъяснением и толкованием законов и иных нормативных актов;
• с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
• с решением математических, физических, химических и пр. задач;
• с разработкой и изготовлением чертежей, планов, схем выполнением курсовых, дипломных работ и рефератов и пр.;
• с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др.);
• требующие набора или сканирования каких-либо печатных материалов.



Запросы выполняются в рабочие дни (понедельник - пятница).

Сотрудники службы не несут ответственность за возможную нелегальность контента ресурсов Интернета, предоставляемых в ответах на запросы.